我司具有正規的旅游資質，本著公平公正的原則，根據國務院頒布的《旅行社條例》和淘寶等第三方平臺的相關規定，特對于我們所代理的游船產品的預訂規則做如下聲明：
1、三峽游船取消政策：
開航前15天以上取消，損失費按船票總額的20%收取;
開航前8天-15天取消，損失費按船票總額的50%收取;
開航前7天以內取消，損失費按船票總額的100%收取
2、取消預定船票包括全部或部分船位取消、變更船名或航期。對于全部或部分取消之船位，游船公司有權進行再次分配。
3、正常情況下，我司會在游船開航前七天與游船公司結算船款，結算后船票則無法取消和退款。如果游客在開航前7天內遇到重大突發情況確實不能成行，請游客及時提供相關書面證明，以便我們及時向游船公司申請退款，我們成功申請退款后（具體能申請到的退款數額由游船方根據預定細則做出，我們也會極力協助游客盡量減少損失），方能接受游客的退貨退款。個別航次由于滿員等特殊原因，預訂后不能取消故也不接受退貨退款，這種情況我們會及時通知客人。
4、船方接受游客變更乘船人姓名，如游客取消的船位也無法出售時，建議換人出游，以最大限度降低損失。
5、因外賓船價比內賓船價高很多，請游客在預訂時務必提供準確預訂信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、用房類型、房間數、兒童是否占床等）。如因信息錯誤而產生的其他費用由游客自行承擔，更不能因此成為游客退貨退款的理由。
6、我們對于游船的星級和服務水平來自于行業評價，并不對游船服務的好壞作出承諾。因此我們不接受游客因感覺自己在船期間享受的服務不好的這種主觀判斷為理由而提出的退貨退款。
7、因游船旅游產品的特殊性，如游客對我們所提供之代理游船旅游產品有任何異議，請在登船前或者在船期間及時向我們提出，以便我們能夠及時協助游客處理解決，我們不接受游客離船后的退貨退款。
8、因游船客房安排一般由游船公司在開航前一天根據具體情況統一安排，有很大的隨機性，所以我們不對游客預訂房間的樓層位置做出承諾（我們會盡量按照游客的要求來向游船公司申請安排房間，但最終結果以游船公司實際安排為準），不接受游客因為覺得房間位置不好為理由而提出的退貨退款。
